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乘客下车后6天未付款给司机 滴滴回应

2018-08-03 16:40:26 来源:长江日报 作者:谢冰林 编辑:周怡琳 实习生:王雪艳

  乘客下车后6天未付款给司机

  滴滴回应:这名乘客的账号被冻结

  长江日报讯 2日,出租车司机熊先生向长江日报反映:7月28日,他通过滴滴平台接了一笔订单,将乘客送到目的地后,对方一直未支付;滴滴平台在线客服称,只能帮助他催缴款项,没有更好的解决办法。

  熊先生说,7月28日下午,他通过滴滴平台接到一笔订单,载着一名乘客从金银湖万科高尔夫城市花园小区出发,开往天河机场。到达目的地后,订单显示费用为86元。乘客说,要赶飞机,等一会儿再支付。熊先生便不好意思当面催缴。如今,6天过去了,这笔费用一直未到账。其间,熊先生多次致电滴滴客服,工作人员表示会催促对方付款,但至今没有下文。

  “我赚的是辛苦钱,跑一单容易吗?”熊先生郁闷地说,“滴滴公司只能催缴和冻结对方账号,但对方如果换一个账号,还是可以继续使用滴滴。”

  长江日报记者为此致电滴滴客服。工作人员表示,对于未及时支付订单的乘客,公司会立即冻结其账号。只有支付完成后,乘客的账号才能正常使用。“乘客的账号与其手机号码、身份证号码绑定。如果乘客存在未支付订单的记录,再次使用同一身份证号码申请账号时,在平台是无法通过的”。

  滴滴客服工作人员同时表示,由于出租车在使用滴滴平台接送乘客时,平台未收取相关费用,因此平台不予垫付。针对熊先生的情况,滴滴平台会及时催促乘客支付订单。

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