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辽宁开通冬季“供暖直通车”

2017-10-28 16:25:24 来源:央广网 作者:徐志强 编辑:郑珂

  央广网沈阳10月28日消息(记者徐志强)供暖期将至,辽宁省住建厅与民心网将联合开通“供暖直通车”,百姓可通过民心网、民心网手机APP、民心网微信公众号3个渠道反映供暖问题,民心网接收供暖问题后,会在24小时内将问题分派到责任单位进行办理。

  “供暖直通车”在我省已经连续开展了7年,全省644家供暖公司和101家供暖主管单位积极回应百姓的供暖诉求,截至目前通过“供暖直通车”累计帮助百姓解决供暖问题14.73万件,平均办理用时为2天8小时。今年,“供暖直通车”采纳百姓建议,在民心网微信公众号(minxinwangzhan)上新增供暖投诉通道,使投诉的方式更便捷,效率更快,百姓也可以随时查看办理进度和结果。

  供暖期内,省住建厅与民心网每月定期通报全省供暖群众满意度情况,对百姓投诉多、办理不到位、态度敷衍的供暖单位进行公开通报,并取消年度评优评先资格;对突发、疑难问题及时报各地区主管部门予以关注解决。需要提醒百姓注意的是,在反映供暖问题时,一定要写清楚家庭地址、联系电话、供暖单位等信息,以便及时分派、快速回应。

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