中新网8月14日电 据北京地铁公司官方微博“北京地铁”消息，8月11日早高峰期间，地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当，北京地铁公司在此向社会广大乘客诚恳道歉，已责成责任单位对该员工进行严肃处理。

　　近日，一段关于地铁工作人员辱骂乘客的视频在网上热传。视频中，一名穿地铁制服的女工作人员和一名男子对骂，引发附近乘客围观。