近日，南京市民王女士向本报反映，她到南京某银行办芯片卡，虽然不要10块钱的成本费，但必须预存2000块钱，这让她不能理解。事情究竟是怎么回事？记者对此进行了调查。

　　王女士家住南京大厂，单位要求她办一张某银行的储蓄卡作为工资卡，可是她家附近并没有该银行的网点，所以上周末，王女士跟丈夫一起来到夫子庙一家银行的网点办理，没想到被银行方面告知，要办卡必须先存2000块钱，不然不能办卡。

　　可当时，王女士身上只有几百元，于是王女士又来该银行新街口的一个网点，遇到的情况跟之前一模一样，还是要让她先存2000块钱到银行卡里。无奈之下，她拨打了银行的客服电话。

　　“客服小姐说从来没有这样的规定，然后找他们银行的大堂经理。大堂经理接了一下电话后，说存2000是一个活动，可以免10块钱的工本费，因为现在换芯片卡成本比较高，我问他可以不存2000块钱吗？他说‘可以，那就交10块钱工本费’。”

　　虽然经过几番波折，王女士终于把卡办下来了，可王女士疑问，为何刚开始银行说必须要预存2000元，可打过客服电话后，银行的办卡规定又变了呢？

　　事情真像王女士说的那样吗？昨天上午，记者来到该银行夫子庙网点。银行一位工作人员表示，窗口员工对业务不太熟悉，市民办卡不需要预存2000元，只要交纳10块钱工本费就行了。

　　随后，记者走访了其他几家银行，这些银行有的要收取10元的办卡工本费，但都没有要办卡必须要预先存钱的规定。

　　针对此事，记者联系到该银行的客服热线，当记者向工作人员反映这种情况后，工作人员表示，该银行根本没有办卡必须存2000元的这项规定。目前，具体原因该银行正在调查当中。（张彪）